Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng cm1x

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên cm1x.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cm1x Quy định sử dụng nền tảng cm1x
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay khiếu nại liên quan đến quy định — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể và nhanh chóng.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh ví và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về quy định nạp rút, điều kiện sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cm1x bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong toàn bộ quy trình vận hành. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ dữ liệu giao dịch, mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Xác minh ví điện tử Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước kiểm soát truy cập trái phép hiệu quả.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản cm1x — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên nền tảng, ở các khu vực mà việc truy cập được phép theo luật địa phương.

Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi cũng có thể thông báo qua email đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ đã công bố trong điều khoản.

Tài khoản ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản cm1x. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, khi phát hiện hoạt động bất thường, hoặc khi vi phạm các điều khoản sử dụng đã nêu.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày ý kiến. Tranh chấp sẽ được xử lý nội bộ theo quy trình khiếu nại trước khi xem xét các bước tiếp theo.