Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cm1x

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "cm1x" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://cm1x.com, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của cm1x, bao gồm cả thành viên đã đăng ký và khách vãng lai.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng cm1x.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi và tính năng do cm1x cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng miễn phí, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được cm1x trao tặng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ cm1x được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cm1x là hợp pháp tại nơi họ cư trú hoặc đang hiện diện.

Để được phép sử dụng dịch vụ cm1x, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không thay mặt hoặc đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp khác.
5. Chưa từng bị cm1x chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
6. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cm1x.

cm1x có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên mà không cần giải thích lý do. Trong trường hợp phát hiện người dùng khai báo sai thông tin để vượt qua điều kiện sử dụng, cm1x có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và chấm dứt quyền truy cập vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản cm1x. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính người dùng sở hữu.
• Số điện thoại di động còn hoạt động, đăng ký theo tên người dùng.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. cm1x khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có thông báo vi phạm bảo mật chính thức.

Người dùng phải thông báo ngay cho cm1x khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.

cm1x hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và cập nhật vào số dư trong vòng 2-5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• cm1x có quyền hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã xác minh.
• cm1x có quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn bất thường trong thời gian tối đa 72 giờ để kiểm tra an toàn.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại cm1x được thực hiện theo thời gian thực và có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (kèo, số tiền, tỷ lệ) trước khi xác nhận, vì cm1x không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi giao dịch đã được ghi nhận thành công.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược là cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được cm1x xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc kết thúc sớm hơn quy định, cm1x sẽ xử lý cược theo chính sách quy định cho từng trường hợp cụ thể được công bố trên nền tảng.
• cm1x có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể nhằm quản lý rủi ro vận hành mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược đặt trong điều kiện kết nối Internet không ổn định hoặc gián đoạn là rủi ro của người dùng. cm1x không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được ghi nhận do sự cố mạng từ phía người dùng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ sai, cm1x có quyền vô hiệu hóa các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản người dùng theo mức nạp ban đầu.

cm1x định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược thua, thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại cm1x:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Yêu cầu đặt cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút ra.
• cm1x có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Việc tham gia chương trình khuyến mãi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cm1x:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của cm1x nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cm1x cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của cm1x.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản cm1x mà không có sự đồng ý của cm1x.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ khu vực bị cấm.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên sẽ dẫn đến các hậu quả bao gồm: tạm khóa tài khoản để điều tra, tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, chấm dứt quyền truy cập vĩnh viễn, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật.

cm1x cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của cm1x.

Dữ liệu người dùng được cm1x thu thập và sử dụng nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Cung cấp, vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.
• Giao tiếp với người dùng về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

cm1x không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, cm1x không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh cm1x.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng cm1x.

Trách nhiệm tối đa của cm1x đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

cm1x có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính.
• Có hành vi lạm dụng hệ thống, gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, cm1x có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thực và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản theo điều kiện khuyến mãi áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng cm1x qua kênh chat trực tuyến 24/7. cm1x khuyến khích người dùng tìm hiểu về chương trình Chơi có trách nhiệm trước khi yêu cầu tự loại trừ.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến theo giấy phép quốc tế của cm1x. Trong trường hợp có mâu thuẫn về nội dung giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại cm1x được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết tới bộ phận chăm sóc khách hàng cm1x. Phần lớn tranh chấp được giải quyết trong vòng 48 giờ.
2. Xem xét cấp cao hơn: Nếu chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ cm1x trừ khi tài khoản bị tạm giữ liên quan trực tiếp đến nội dung tranh chấp.

cm1x có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cm1x.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân của người dùng.

Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định thời hạn khác đi kèm theo thông báo. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ cm1x sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung đã thay đổi.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Người dùng nên định kỳ kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với nội dung điều khoản đã thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10 trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới.